1. IDENTIFICATION DU PROPRIÉTAIRE DU MAGASIN
Les présentes dispositions régissent la société »ZPS COMMERCE ». SIA pour la vente de produits par l’intermédiaire de ses pages web, dont l’adresse est 23, Hospitalu str., Riga, Lettonie, LV-1013, et enregistrée dans le registre des entreprises de Lettonie sous le numéro d’enregistrement 40203325904 (ci-après « BestDealToday »), qui est mis à la disposition des clients par le biais de https://bestdealtoday.co (ci-après le « portail »)
Ces conditions sont les seules applicables à l’achat de produits par l’intermédiaire de cette boutique électronique et remplacent toute autre condition, sauf accord exprès préalable et écrit du vendeur. Ces conditions sont importantes à la fois pour vous et pour le vendeur car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant protégeant vos droits en tant que client et les droits du vendeur en tant que société. Vous déclarez qu’en passant votre commande, vous avez lu et accepté sans réserve les présentes conditions.
Ces conditions générales peuvent être modifiées ou complétées par des conditions particulières pour l’acquisition de tout produit. En cas de contradiction, les dispositions contenues dans les Conditions particulières prévalent.
2. MODALITÉS DE VENTE
Vente de produits par BestDealToday de manière directe
A travers notre Portail vous pourrez acquérir des produits commercialisés directement par BestDealToday, dans ce cas, nous agirons en tant que vendeur direct des produits et, son acquisition est soumise aux présentes conditions contractuelles. Dans ce cas, lorsque vous passez une commande chez nous, nous procéderons à l’envoi d’une confirmation de réception de la commande, et nous vous informerons de l’expédition des produits. Dans notre portail uniquement, nous vendons des produits en quantités habituelles pour la consommation normale des gens, et ne traiterons pas de produits en quantités excessives.
Vente de produits par BestDealToday en tant qu’envoi direct
Lorsque nous traitons votre commande et procédons à la livraison, BestDealToday vous fournira un service client et un service après-vente, en relation avec la gestion d’un éventuel remplacement et/ou retour des produits auprès du vendeur final ; ainsi qu’en relation avec la livraison des manuels des produits.
3. COMMANDES ET MODES DE PAIEMENT
En général, lorsque vous passez une commande par le biais de notre portail, vous acceptez que :
– Vous ne pouvez utiliser ce portail que pour passer des commandes légalement valables.
– Il est interdit de passer des commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une telle commande a été faite, nous pouvons annuler la commande et informer les autorités compétentes.
– Vous acceptez également de nous fournir de manière véridique et précise votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d’autres informations de contact et vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre déclaration de confidentialité). À cet égard, veuillez noter que si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande correctement et le processus de livraison peut prendre plus de temps que prévu.
– Vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
Nous vous informons que vous pouvez accéder à tout moment à l’ensemble des informations et des formulaires détaillés ci-dessous via notre Portail.
3.1 Délai de livraison
Le délai de livraison des produits est de 15 jours ouvrables maximum à compter de la conclusion du contrat, mais de 10 jours ouvrables en moyenne.
Délais de livraison estimés / pays en jours ouvrables :
Dans ce sens, si le délai de livraison de votre commande a dépassé le délai indiqué dans cette clause,
vous pouvez nous contacter directement
en remplissant le formulaire de contact, et nous vous contacterons pour vous proposer une solution adaptée aux circonstances.
Si votre commande a été traitée, vous pouvez accéder au numéro de suivi en saisissant votre code de commande et l’adresse électronique que vous avez utilisée pour passer la commande.
ici
3.2 Suivi des expéditions
Dans un délai estimé de 48 à 72 heures, à l’exception des week-ends et des jours fériés, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi de votre commande.
Si votre commande a été traitée, vous pouvez accéder à votre numéro de suivi en saisissant votre code de commande et l’e-mail avec lequel vous avez effectué l’achat dans le formulaire «
Suivi de la commande
» situé dans la partie supérieure droite du portail.
Il peut s’écouler plusieurs jours avant que le fournisseur de services de transport n’active l’identifiant pour le suivi en ligne. Veuillez donc faire preuve de patience si, au début, l’identifiant n’apparaît pas comme actif sur le site web.
Certains transporteurs ne fournissent aucune mise à jour des informations de suivi jusqu’à ce que l’envoi arrive aux installations du transporteur « Dernier kilomètre »dans le pays de destination. Veuillez noter que ce délai de rétroaction n’affecte pas le délai de livraison global.
En cas d’absence du lieu de livraison ou d’adresses incorrectes, entre autres, et si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit, nous vous contacterons afin de vous fournir les informations appropriées pour procéder à la collecte de la commande.
3.3 Annulation et changement d’adresse de livraison
Vous disposez de 12 heures à compter du moment où vous passez votre commande pour demander une annulation et modifier l’adresse de livraison des produits achetés. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire
formulaire de contact
ou notre service de chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, situé dans le coin inférieur droit du portail.
Après 12 heures, la commande peut commencer à être traitée et ne peut être annulée ou modifiée. Veuillez noter que nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous recommandons donc, si vous souhaitez annuler ou modifier l’adresse de livraison d’une commande, de le faire via le lien ci-dessus le jour même de votre achat. En ce sens, après le délai identifié dans cette clause, vous devez savoir qu’il est possible que votre commande ait déjà été traitée et qu’il ne soit pas possible de donner suite à votre demande.
FORMULAIRES ACCESSIBLES A PARTIR DE LA SECTION FAQs
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire directement en remplissant le formulaire de
Nous contacter
ou notre assistance par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, située dans le coin inférieur droit du portail. Veuillez noter que les exigences énoncées dans cette section doivent être respectées.
Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez le faire directement en remplissant le
Nous contacter
ou en utilisant notre service de chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, situé dans le coin inférieur droit du portail. Veuillez noter que les exigences énoncées dans cette section doivent être respectées.
Si vous avez passé deux commandes par erreur, vous pouvez le faire directement en remplissant le
Nous contacter
ou notre assistance par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, située dans le coin inférieur droit du portail. Veuillez noter que les exigences énoncées dans cette section doivent être respectées.
3.4 Droits de douane
Il est possible qu’à certaines occasions, la société de transport ou les douanes indiquent que vous devez payer un supplément pour votre commande. Ceci est dû au fait que les taxes douanières sont accordées de manière aléatoire aux commandes entrant dans chaque pays, donc cela ne dépend pas de nous. Dans ce sens, vous devrez payer les coûts liés à ces frais, donc de BestDealToday nous n’assumons pas ce coût. Toutefois, au cas où cela vous arriverait, nous vous recommandons de payer la facture et de nous contacter en remplissant le formulaire de demande d’informations. Nous contacter ou notre Assistance par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, située dans le coin inférieur droit du portail.en joignant une photo de la facture de paiement afin que BestDealToday puisse faire tout son possible pour que vous n’ayez pas à supporter ces frais.
3.5 Méthodes de paiement.
Toutes nos commandes sont effectuées en ligne sur nos sites d’achat sur portail. Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site web où vous effectuez vos achats.
Lorsque vous effectuez le paiement, vous devez tenir compte des éléments suivants :
-
Vous devez mettre un seul numéro de téléphone, avec tous les chiffres ensemble, sans espace ni tiret.
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Vous devez remplir tous les champs de l’adresse de livraison. Si vous ne pouvez pas remplir certains des champs d’adresse, veuillez répéter votre ville ou votre pays, par exemple.
-
Vérifiez que la méthode que vous utilisez pour payer dispose de fonds et est validée pour les achats sur Internet. Vérifiez également que la devise est acceptée par les méthodes de paiement et que vous avez correctement saisi le code CVC (code que vous trouvez généralement au dos de votre carte) sur la carte.
4. PRODUITS
Informations sur le produit
BestDealToday n’est en aucun cas le fabricant des produits vendus sur le portail. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les informations figurant sur notre portail sont correctes, il arrive que l’emballage et le matériel des produits contiennent des informations supplémentaires différentes de celles qui figurent sur notre portail ; il se peut même que les composants ou les caractéristiques des produits soient modifiés. Pour cette raison, nous vous recommandons de ne pas vous contenter de lire les informations disponibles sur notre Portail mais, avant de l’utiliser, de lire aussi attentivement les instructions et les manuels qui accompagnent le Produit.
Disponibilité du produit
En ce qui concerne les commandes acquises dans la modalité d’Envoi Direct et d’envoi de tiers, les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces tiers fournisseurs, puisqu’étant une activité de Dropshipping, nous ne connaissons pas le stock réel de produits disponibles de la part des fournisseurs et/ou fabricants. Nous essayons d’inclure sur le site web des informations sur la disponibilité des produits que nous vendons. Toutefois, étant donné que les produits sont obtenus auprès de fournisseurs tiers, veuillez noter qu’il ne nous est pas possible de fournir des informations plus précises sur la disponibilité d’un produit, et qu’il peut y avoir des problèmes de disponibilité auprès du fournisseur une fois votre commande terminée.
En ce sens, les fournisseurs et/ou fabricants sont responsables d’informer BestDealToday de la disponibilité de ces produits au moment du traitement de votre commande. Ainsi, en cas de difficultés d’approvisionnement ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures afin que vous puissiez les commander. Si nous ne vous proposons pas de produits de substitution et/ou si vous ne souhaitez pas passer de commande pour ces produits, nous vous rembourserons toute somme que vous auriez payée, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation du retrait de la commande passée ; tout cela dans le plus grand respect et l’accomplissement de nos obligations et responsabilités envers les consommateurs en vertu des dispositions de la loi générale sur les utilisateurs consommateurs.
Retrait des produits
Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de l’un des sites d’achat BestDealToday à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu de celui-ci. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de la suppression de tout produit, du retrait ou de la modification de tout matériel ou contenu du site.
Qualité des produits et propriété intellectuelle
BestDealToday, dans la modalité d’envoi direct, commercialise des produits de tiers qui sont envoyés directement à l’acheteur, raison pour laquelle, bien que nous mettions tout l’effort de notre part pour vérifier tous les produits des fournisseurs et des tiers avec lesquels nous travaillons, parfois il est possible que les produits soient substantiellement différents en ce qui concerne leur origine et/ou la qualité de ceux-ci. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre votre problème conformément à ces conditions.
En ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle et industrielle, nous tenons à souligner que BestDealToday respecte à tout moment tout droit de propriété intellectuelle de tiers, raison pour laquelle nous avons fait un effort pour essayer de garantir au moyen de la formalisation des contrats respectifs, et compte tenu des particularités de notre activité, que les produits offerts à travers le vestibule par les fabricants et/ou fournisseurs respectent les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle de tiers. Par conséquent, si vous considérez qu’un produit et/ou service offert à travers le Portail enfreint les droits de propriété intellectuelle, ou si vous comprenez que vos droits de propriété intellectuelle sont enfreints par quelque circonstance que ce soit, nous vous demandons de nous informer immédiatement de cette circonstance afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.
5. LE CHAMP D’APPLICATION GÉOGRAPHIQUE
Les articles proposés sur ce site seront disponibles dans tous les pays où le site est accessible, à l’exception de la Lettonie, de la Lituanie et de l’Estonie, ainsi que des pays soumis à des sanctions, tels que, mais sans s’y limiter, la Corée du Nord, la Syrie et Cuba.
6. GARANTIE DU PRODUIT POUR NON-CONFORMITÉ
La responsabilité pour défaut de conformité du produit sera régie par les dispositions de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers.
Quelle est la garantie légale ?
Il s’agit de la garantie sur la vente de biens de consommation établie par la directive européenne 1999/44/CE, également appelée « garantie de conformité », qui protège le consommateur lorsque les produits achetés ne sont pas conformes au contrat de vente (c’est-à-dire lorsque les produits ne fonctionnent pas correctement dès le départ, ne sont pas conformes à la description ou aux caractéristiques fournies par le vendeur, ne conviennent pas à l’usage ordinaire auquel ils sont destinés ou lorsqu’ils ne peuvent pas être utilisés conformément aux performances décrites par le vendeur.
La garantie légale ne s’applique qu’aux consommateurs, c’est-à-dire à ceux qui achètent des produits pour un usage non professionnel. Par conséquent, en tant que consommateur, vous êtes en droit d’exiger une garantie légale de la part du vendeur du produit, même s’il ne s’agit pas du fabricant.
Garantie légale
Les produits proposés dans BestDealToday sont couverts par la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison pour les produits neufs aux frais du vendeur, conformément à la réglementation des consommateurs et des utilisateurs.
La garantie légale des produits vendus directement par BestDealToday est offerte par BestDealToday.
La garantie légale des produits vendus par des vendeurs externes autres que BestDealToday, est offerte par les vendeurs externes, sans préjudice de l’accomplissement de nos obligations et responsabilités envers les consommateurs en vertu de ce qui est établi dans la Loi Générale des Consommateurs.
Droits accordés au titre de la garantie légale
Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, vous avez le droit de demander au vendeur de réparer ou de remplacer le produit défectueux, sans frais pour vous. En outre, vous avez également le droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants (a) si la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou est excessivement coûteux ; (b) si le vendeur ne répare pas ou ne remplace pas le produit dans un délai raisonnable ; ou (c) si la réparation ou le remplacement vous cause un inconvénient important.
Toutefois, cela ne signifie pas qu’un défaut mineur qui empêche la réparation ou le remplacement des produits achetés, ou qui les rend trop chers, vous donne automatiquement le droit de résilier ce contrat.
Durée de la garantie légale de conformité et de son exécution par le consommateur
La garantie légale couvre les défauts de conformité qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison du produit. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez signaler le défaut au vendeur dans les deux mois suivant sa découverte.
BestDealToday vous aidera toujours à gérer, par le biais de son service clientèle, toute garantie applicable aux produits achetés.
Différence entre la garantie légale et la garantie commerciale
En général, les garanties commerciales couvrent les dysfonctionnements qui ne peuvent être constatés au moment de la livraison en raison de l’utilisation du produit, tandis que la garantie légale de conformité couvre les dysfonctionnements causés par des défauts existant au moment de la livraison du produit.
7. RESPONSABILITÉ
Dans le cas où le Client agirait en sa qualité de consommateur, tant cette clause que le reste de celles établies dans ces conditions seront limitées par les dispositions de la Loi Générale des Consommateurs et Utilisateurs de sorte que les droits et garanties des consommateurs prévaudront sur toute disposition pouvant être interprétée contre leurs droits et garanties.
Par conséquent, dans les limites autorisées par la législation applicable, BestDealToday ne sera pas responsable dans les circonstances suivantes (i) pour les pertes qui ne sont pas imputables à un quelconque manquement de votre part, (ii) les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices ou de revenus), ou (iii) toute perte indirecte ou consécutive qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la formalisation des présentes conditions générales en relation avec l’acquisition des produits entre nous.
Toutefois, vous devez savoir que les lois de certains pays peuvent ne pas autoriser tout ou partie des limites de responsabilité prévues par la présente clause, de sorte que si cela vous arrive, il est possible que certaines de ces limites ne s’appliquent pas à vous. Toutefois, il se peut également que cette législation vous confère des droits supplémentaires par rapport à ceux prévus par les présentes.
Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité de BestDealToday en cas de décès ou de dommages corporels imputables à notre négligence ou à une faute intentionnelle.
Veuillez noter que BestDealToday ne peut être tenu responsable de tout manquement ou violation de ses obligations en vertu des présentes conditions si ce manquement ou cette violation est attribuable à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Bien entendu, cela n’affecte pas votre droit à recevoir les produits dans un délai raisonnable.
Les risques des Produits seront à votre charge à partir du moment de la livraison. Aux fins des présentes conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu lorsque le produit vous a été matériellement livré et a pris sa possession matérielle, soit par BestDealToday, soit par un tiers.
8. PRIX
Le prix des produits sera un prix fermé qui est stipulé à chaque moment dans les différents portails de BestDealToday .
Les prix indiqués sur les pages web s’entendent TTC. Les frais d’expédition seront facturés en fonction des options que vous avez exprimées lors de la transaction de vente. Les modes de paiement qui peuvent être utilisés sur notre portail sont les modes habituels du commerce électronique et, dans tous les cas, ils seront indiqués au moment de la conclusion du processus d’achat.
Vous acceptez de recevoir les factures de vos achats par voie électronique. Les factures électroniques seront fournies en format PDF.
9. COMMUNICATIONS ÉCRITES
Les réglementations en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. Par conséquent, vous acceptez que nous puissions échanger des communications électroniques lors de l’utilisation de ce système de communication sur une base régulière, tant par BestDealToday que par vous. Par conséquent, nous vous contacterons par ces moyens, soit par courrier électronique et/ou par SMS, et nous vous fournirons des informations en publiant des avis. À des fins contractuelles, vous acceptez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous communiquons par les moyens susmentionnés répondent à des exigences légales comparables à celles des documents écrits. Cette condition n’affecte pas vos droits statutaires.
10. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS
BestDealToday se réserve le droit de revoir et de modifier ces conditions à tout moment. En tout état de cause, vous serez soumis aux conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande.
11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Lettonie.
Dans les cas où vous agissez en votre qualité d’entrepreneur à but lucratif et dans un but lié à votre activité commerciale, votre entreprise, votre commerce ou votre profession, vous renoncez expressément à la juridiction qui pourrait vous correspondre et vous vous soumettez expressément au Tribunal de Lettonie pour résoudre tout litige qui pourrait survenir dans l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions contractuelles.
