1. BEZAHLUNG
a. WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT?
Kurz gesagt: Um eine abgelehnte Zahlung zu beheben, müssen Sie herausfinden, warum die Zahlung abgelehnt wurde.
In der Regel müssen Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, um das Problem zu beheben.
Beachten Sie, dass BestDealToday Ihre Zahlung nicht ablehnt, sondern Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Normalerweise kennen wir die Details nicht, und Sie müssen sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank wenden, um den Grund zu erfahren.
b. ABER ICH HABE GENUG GUTHABEN AUF MEINER KARTE, WARUM WIRD SIE ABGELEHNT?
Wenn Sie nicht herausfinden konnten, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde, oder wenn Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich an die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Der BestDealToday-Support kann Ihnen bei Ablehnungen nicht helfen. Das liegt daran, dass Ihre Bank, nicht BestDealToday, diejenige ist, die Ihre Zahlung ablehnt.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bank kontaktieren können:
1. Rufen Sie die Support-Telefonnummer an, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte angegeben ist.
2. Sagen Sie dem Vertreter, dass Sie versucht haben, für BestDealToday zu bezahlen, dass es sich um eine Online-Transaktion handelt, aber dass Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Teilen Sie ihnen das Datum, den Betrag und die Währung des Rückgangs mit.
3. Der Vertreter wird Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung nennen und Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
4. Sobald das Problem behoben ist, versuchen Sie Ihre Zahlung erneut.
2. AUFTRAGS-/LIEFERUNGSSTATUS
a. WO IST MEINE BESTELLUNG?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und/oder Ihre Tracking-Nummer eingeben
hier
:
b. ICH HABE KEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ERHALTEN
Haben Sie eine Bestellung abgeschlossen, aber keine Auftragsbestätigung von uns erhalten?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben:
Es ist möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Es ist möglich, dass die Auftragsbestätigung in diesen Ordner gefiltert wurde.
Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte ausgeschlossen haben und nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben, können Sie sich über das Kontaktformular mit dem Betreff „Keine Auftragsbestätigung erhalten“ an unseren Kundenservice wenden: „Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten“. Sie werden dann überprüfen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist oder nicht.
c. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in der Ausführungsphase ist, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren.
Allerdings können wir diese Änderungen oft nicht vornehmen, da wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung verpackt haben und zum Versand bereit sind.
d. KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner weitergeleitet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen die Kosten erstatten. Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular mit dem Betreff „Stornierung meiner Bestellung“ und geben Sie uns Ihre Bestellnummer an. Sie können dann einfach einen neuen Auftrag erteilen und ihn sozusagen selbst ändern.
e. WIE KANN ICH MEINE RECHNUNG ERHALTEN?
Ihre Rechnung wurde an die von Ihnen in den Bestelldaten angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, können Sie den unten stehenden Link aufrufen und Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Tracking-Nummer eingeben, um Ihre Rechnung zu finden
hier
3. VERSAND
a. LIEFERN SIE AUCH IN DAS LAND, IN DEM ICH WOHNE?
Ja, wir versenden weltweit, außer in Länder, die unter Sanktionen stehen, und in baltische Länder (Lettland, Litauen, Estland). Wenn Sie Ihr Land aus der Adressliste auswählen können, ist alles in Ordnung – wir werden Ihr gewünschtes Produkt an Ihre Adresse liefern.
b. WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DEN VERSAND?
Für eine begrenzte Zeit bieten wir einen kostenlosen Versand in die ganze Welt an, der auch verfolgbar ist.
c. WERDE ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN KÖNNEN?
Jawohl! Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen
hier
d. WANN WIRD MEINE BESTELLUNG EINTREFFEN?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Arbeitstage. Danach beträgt die Lieferzeit innerhalb der Vereinigten Staaten 5-10 Werktage, nach Europa 5-14 Werktage und für den Rest der Welt 8-20 Werktage. Bitte denken Sie daran, dass diese Zeit während der Feiertage oder bei der Einführung von limitierten Auflagen variieren kann. Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen, die zwischen dem 4. und 20. Februar aufgegeben werden, aufgrund der Mondfeiertage in Asien zu Lieferverzögerungen kommen kann. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld.
e. ICH HABE EINEN TRACKING-LINK ERHALTEN, ABER SEIT MEHR ALS EINER WOCHE GIBT ES KEINE BEWEGUNG MEHR! IST ES VERLOREN?
Nein, in 99 % der Fälle ist sie nicht verloren. Einige Spediteure tauschen Informationen zur Sendungsverfolgung mit Verzögerungen aus, und Sie erhalten erst dann eine Aktualisierung, wenn der Spediteur der letzten Meile das Paket in seinem Depot erhält, z. B. UPS, Canada Post und einige andere. Seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist und an Tausende und Abertausende unserer wertvollen Kunden in aller Welt ausgeliefert wird.
f. WAS IST ZU TUN, WENN MEINE BESTELLUNG WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGT WURDE?
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Support Team über das Kontaktformular.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns folgende Angaben machen müssen:
Bilder der beschädigten Sache;
Bilder der beschädigten Verpackung
**Der beschädigte Artikel muss zur Inspektion an unsere Rücksendeadresse geschickt werden, die von unserem Kundendienstteam angegeben wird**
***Bitte beachten Sie, dass die Nichtabfertigung des Artikels durch den Zoll, die Verweigerung oder Nichtanforderung der Bestellung oder die Angabe einer falschen Adresse dazu führen kann, dass das Paket an uns zurückgeschickt oder entsorgt wird. In diesem Fall wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % gemäß den Standard-Rückgabebestimmungen erhoben, außerdem werden die Versandkosten für die Rücksendung in Höhe von 10 $/Gerät vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen***
4. PARTNERSCHAFT?
Ich möchte gerne Ihr Affiliate-Partner werden. Wo muss ich mich anmelden?
Wir arbeiten mit vielen Affiliate-Kanälen zusammen, und wir sind sicher, dass wir gemeinsam gute Geschäfte machen werden. Melden Sie sich bitte
hier
oder senden Sie Ihre Anfrage an: affiliates@bestdealtoday.co und wir werden Sie in Kürze kontaktieren.
5. SIE HABEN KEINE ANTWORT AUF IHRE FRAGE GEFUNDEN?
Kontaktieren Sie uns
hier
:
