1. PŁATNOŚĆ
a. DLACZEGO MOJA PŁATNOŚĆ ZOSTAŁA ODRZUCONA?
W skrócie – aby rozwiązać problem odrzuconej płatności, musisz dowiedzieć się, dlaczego płatność została odrzucona.
Zazwyczaj wiąże się to z koniecznością skontaktowania się z bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe w celu naprawienia problemu.
Należy pamiętać, że BestDealToday nie odmawia płatności – twoja firma karty kredytowej lub bank robi. Zazwyczaj nie mamy szczegółów i będziesz musiał skontaktować się z firmą obsługującą kartę kredytową lub bankiem, aby poznać powód.
b. ALE MAM WYSTARCZAJĄCĄ ILOŚĆ ŚRODKÓW NA KARCIE, WIĘC DLACZEGO JEST ONA ODRZUCONA?
Jeśli nie udało Ci się dowiedzieć, dlaczego Twoja płatność została odrzucona lub jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę kredytową. Wsparcie BestDealToday nie może pomóc w przypadku jakichkolwiek spadków. To dlatego, że twój bank, a nie BestDealToday, jest tym, który odmawia płatności.
Oto jak skontaktować się ze swoim bankiem:
1. Zadzwoń pod numer telefonu pomocy technicznej, który znajduje się na odwrocie karty kredytowej.
2. Powiedz przedstawicielowi, że próbowałeś zapłacić za BestDealToday, to była transakcja online, ale że twoja płatność została odrzucona. Niech znają datę, kwotę i walutę spadku.
3. Przedstawiciel poda Ci dokładną przyczynę spadku i pomoże rozwiązać problem.
4. Gdy problem zostanie naprawiony, spróbuj ponownie dokonać płatności.
2. STATUS ZAMÓWIENIA/DOSTAWY
a. GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia, wpisując adres e-mail użyty do zamówienia i/lub numer śledzenia
tutaj
:
b. NIE OTRZYMAŁEM POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA
Czy zrealizowałeś zamówienie, ale nie otrzymałeś od nas potwierdzenia zamówienia?
Istnieje wiele powodów, dla których mogłeś nie otrzymać potwierdzenia zamówienia:
Możliwe, że wprowadziłeś błędnie swój adres e-mail.
Proszę sprawdzić folder spam. Możliwe, że potwierdzenie zamówienia zostało przefiltrowane do tego folderu.
Proces zamówienia nie został zakończony prawidłowo.
Jeśli wykluczyłeś wszystkie powyższe i nie otrzymałeś od nas maila po złożeniu zamówienia, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy z tematem: „Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia”. Następnie sprawdzą, czy Twoje zamówienie dotarło, czy też nie.
c. CZY MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Prosimy o kontakt naszym Działem Obsługi Klienta tak szybko jak to możliwe. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do etapu realizacji, możliwe, że nadal będziemy mogli je zmienić lub anulować.
Jednak często nie jesteśmy w stanie dokonać tych zmian, ponieważ zazwyczaj mamy zamówienie spakowane i oczekujące na wysyłkę w ciągu 24 godzin od złożenia.
d. CZY MOGĘ ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Niestety zmiana zamówienia nie jest możliwa.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane naszemu partnerowi logistycznemu, możemy je anulować i zwrócić Ci pieniądze. Proszę skorzystać z naszego formularza kontaktowego o temacie „Anulowanie mojego zamówienia” i podać nam numer zamówienia. Można wtedy po prostu złożyć nowe zamówienie i skutecznie zmienić je na własne.
e. JAK MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ?
Twoja faktura została wysłana na adres e-mail podany w danych zamówienia. Jeśli jeszcze jej nie otrzymałeś, możesz wejść na poniższy link i wpisać swój adres e-mail i/lub numer śledzenia, aby znaleźć swoją fakturę
tutaj
3. SHIPPING
a. CZY WYSYŁACIE PRZESYŁKI DO KRAJU, W KTÓRYM MIESZKAM?
Tak, wysyłamy na cały świat, z wyjątkiem krajów objętych sankcjami i krajów bałtyckich (Łotwa, Litwa, Estonia). Jeśli możesz wybrać swój kraj z listy adresów – wszystko jest w porządku – wyślemy wybrany produkt na Twój adres.
b. ILE KOSZTUJE PRZESYŁKA?
Przez ograniczony czas oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat, którą można śledzić.
c. CZY BĘDĘ MÓGŁ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Tak! Numer śledzenia otrzymasz po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu. Możesz również śledzić swoje zamówienie
tutaj
d. KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE DOSTARCZONE?
Czas realizacji zamówień wynosi 1-3 dni robocze. Następnie czas dostawy na terenie Stanów Zjednoczonych wynosi 5-10 dni roboczych, 5-14 dni roboczych do Europy i 8-20 dni roboczych dla reszty świata. Należy pamiętać, że podczas świąt lub premier limitowanych edycji czas ten może ulec zmianie. Informujemy, że mogą wystąpić opóźnienia w dostawie dla zamówień złożonych między 4 a 20 lutego z powodu Święta Księżycowego w Azji. Dziękujemy za cierpliwość.
e. OTRZYMAŁEM LINK ŚLEDZĄCY, ALE NIE MA ŻADNEGO RUCHU OD PONAD TYGODNIA! CZY TO ZGUBIONE?
Nie, nie traci się go w 99% przypadków. Niektórzy przewoźnicy wymieniają informacje o śledzeniu z opóźnieniami i zobaczysz aktualizację tylko wtedy, gdy przewoźnik ostatniej mili otrzyma paczkę w swoim magazynie, na przykład UPS, Canada Post i kilka innych. Bądź pewien, że Twoje zamówienie jest w drodze do Ciebie i zostanie dostarczone do tysięcy naszych cennych klientów na całym świecie.
f. CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO USZKODZONE PODCZAS TRANSPORTU?
Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone w transporcie, z przyjemnością zaoferujemy Ci bezpłatną wymianę, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez Formularz Kontaktowy.
Uprzejmie informujemy, że będziesz musiał dostarczyć nam:
Zdjęcia uszkodzonego przedmiotu;
Zdjęcia uszkodzonego opakowania
**Uszkodzony przedmiot będzie musiał być zwrócony do kontroli na nasz adres zwrotny podany przez nasz Dział Obsługi Klienta**.
***Prosimy pamiętać, że brak odprawy celnej, odmowa lub brak reklamacji zamówienia, podanie błędnego adresu może spowodować, że przesyłka wróci do nas lub zostanie zutylizowana, w takim przypadku zastosowana zostanie opłata manipulacyjna w wysokości 15% zgodnie ze standardową polityką zwrotów, ponadto koszty wysyłki zwrotnej 10$/urządzenie zostaną odliczone od całkowitej kwoty zwrotu***.
4. PARTNERSTWO?
Chciałbym zostać waszym partnerem afiliacyjnym. Gdzie mogę się zapisać?
Współpracujemy z wieloma kanałami partnerskimi i jesteśmy pewni, że zrobimy razem świetny biznes. Prosimy o zarejestrowanie się
tutaj
lub prześlij swoje zgłoszenie na adres: affiliates@bestdealtoday.co, a my skontaktujemy się z Tobą w najbliższym czasie.
5. NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA SWOJE PYTANIE?
Kontakt.
tutaj
:
