Nous comprenons que parfois les choses changent et que vous devez retourner votre commande. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour sans problème pour vous.
Garantie de satisfaction de 30 jours
Dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, tout client qui n’est pas satisfait de sa commande peut la retourner conformément à nos conditions générales. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour garantir une procédure de retour rapide et sans problème.
Étapes à suivre pour retourner un produit
Étape 1 – Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle via
support@bestdealtoday.co
pour initier le retour. Veuillez nous fournir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de commande, le motif du retour et le nom du produit que vous souhaitez retourner afin que nous puissions vérifier la commande et déterminer si elle répond à nos conditions de retour.
Étape 2 – Si votre commande répond à nos conditions de retour, un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) vous sera fourni par notre équipe d’assistance à la clientèle. Après avoir reçu le numéro RMA et l’adresse de retour, veuillez réemballer votre produit de manière sûre et sécurisée dans une boîte ou une enveloppe. Veuillez noter que les colis non autorisés (sans numéro RMA visible sur l’emballage) seront refusés par notre entrepôt et vous seront retournés. Tous les produits doivent être retournés dans un état neuf, inutilisé, dans l’emballage d’origine, avec tous leurs composants et accessoires inclus.
Étape n° 3 – Envoyez votre colis à l’adresse de retour fournie. Veuillez noter que les frais de retour ne seront pas remboursés ou compensés, vous serez responsable de l’envoi et de la livraison du produit. En outre, les retours sans numéro de suivi seront refusés par notre entrepôt. Veillez à utiliser un courrier recommandé ou un autre mode d’expédition avec suivi.
Étape 4 – Une fois que nous aurons reçu le retour et l’aurons inspecté (cela peut prendre jusqu’à 14 jours), nous vous rembourserons. Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 15 % et/ou des frais de réduction (en fonction de l’état de l’article retourné) peuvent être déduits du montant total du remboursement. Une fois le remboursement effectué, il faut normalement compter de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur vos relevés bancaires.
* Veuillez noter que tous les retours doivent être autorisés avec un numéro RMA unique et être envoyés à l’adresse de retour fournie par l’équipe d’assistance clientèle. Si vous envoyez votre commande à une autre adresse, un remboursement ne sera pas effectué. *
** Sachez que les remboursements seront envoyés à la source de paiement originale que vous avez utilisée pour payer la commande. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur la date à laquelle le crédit sera porté à votre compte. **
