Wij begrijpen dat er soms dingen veranderen en dat u uw bestelling moet retourneren. Daarom hebben wij een geen-gedoe retourbeleid voor u.
30-dagen tevredenheidsgarantie
Binnen een periode van 30 dagen vanaf de leveringsdatum kan elke klant die ontevreden is over de bestelling deze terugsturen volgens onze Algemene Voorwaarden. Zie de stappen hieronder voor een snel, probleemloos retourproces.
Stappenplan voor het terugsturen van een product
Stap #1 – Neem contact op met onze klantendienst via
support@bestdealtoday.net
om de retourzending te initiëren. Geef ons uw volledige naam, e-mailadres, bestelnummer, reden van retourzending en de naam van het product dat u wilt retourneren, zodat wij de bestelling kunnen opzoeken en kunnen bepalen of de bestelling aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Stap #2 – Als uw bestelling aan onze retourvoorwaarden voldoet, krijgt u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation) van ons klantenserviceteam. Nadat u het RMA-nummer en het retouradres heeft ontvangen, verpakt u uw product veilig en wel in een doos of enveloppe. Ongeautoriseerde pakketten (zonder dat het RMA-nummer zichtbaar is op de verpakking) zullen door ons magazijn worden geweigerd en naar u worden teruggestuurd. Alle producten moeten worden geretourneerd in ongebruikte, gloednieuwe, door de fabrikant geleverde staat, in de originele verpakking, met alle onderdelen en accessoires inbegrepen.
Stap #3 – Stuur uw pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor het terugsturen worden niet vergoed, u bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen. Bovendien zullen retourzendingen zonder traceernummers door ons magazijn worden geweigerd, zorg er daarom voor dat u aangetekende post of een andere traceerbare verzendmethode gebruikt.
Stap 4 – Zodra we de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd (dit kan tot 14 dagen duren), krijgt u uw geld terug. Houdt u er rekening mee dat een Restocking fee van 15% en/of Afname fee (Afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel) in mindering kan worden gebracht op het totaalbedrag van de restitutie. Zodra een restitutie is uitgegeven, duurt het normaal gesproken 3-5 werkdagen voordat de restitutie op uw bankafschriften wordt weergegeven.
* Houd er rekening mee dat alle retourzendingen moeten worden geautoriseerd met een uniek RMA-nummer en moeten worden verzonden naar het retouradres dat door het Klantenondersteuningsteam is verstrekt. Als u uw bestelling naar een ander adres stuurt, zal er geen terugbetaling plaatsvinden. *
Gelieve er rekening mee te houden dat terugbetalingen zullen worden verzonden naar de oorspronkelijke betalingsbron die u hebt gebruikt om de bestelling te betalen. Neem contact op met de bank die de kaart uitgeeft als u wilt weten wanneer het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven. **