時には状況が変わり、ご注文を返品しなければならないこともあるでしょう。 そのため、お客様のために手間のかからない返品制度を設けました。
30日間の満足保証
お届け日から30日以内であれば、ご利用規約に基づき、ご注文商品にご満足いただけなかった場合は、ご返品いただけます。 返品の際は、以下の手順を参考にしてください。
返品の際の注意点
ステップ1– カスタマーサポートチームに
support@bestdealtoday.net
に連絡し、返品を開始してください。 お客様のフルネーム、Eメール、ご注文番号、返品理由、返品を希望する製品名をお知らせいただければ、そのご注文を調べ、返品条件を満たしているかどうかを判断いたします。
ステップ2– お客様のご注文が返品条件を満たしている場合は、RMA（Return Merchandise Authorisation）番号がカスタマーサポートチームから発行されます。 RMA番号とReturn addressを受け取った後、製品を箱や封筒に安全かつ確実に再梱包してください。 不正な荷物（RMA番号がパッケージに記載されていないもの）は、当社の倉庫で拒否され、お客様に返送されますのでご注意ください。 すべての製品は、未使用、新品、メーカー出荷時の状態で、オリジナルのパッケージに入っており、すべてのコンポーネントと付属品が含まれている状態で返却されるものとします。
Step #3– 指定された返送先に荷物を送る。 なお、返品の際の送料は返金されませんので、お客様にご負担いただきます。 さらに、追跡番号のない返品は倉庫で拒否されますので、必ず書留郵便などの追跡可能な発送方法をご利用ください。
ステップ#4– 返品を受け取り、検査を行った後（14日程度かかる場合があります）、返金を行います。 なお、返品された商品の状態に応じて、15％の返品手数料および／または減少手数料が返金総額から差し引かれる場合がありますのでご了承ください。 返金が行われてから、お客様の銀行口座の明細書に反映されるまでには、通常3～5営業日かかります。
すべての返品は、固有のRMA番号で承認され、カスタマーサポートチームが提供する返品先住所に送付されなければなりませんのでご注意ください。別の住所に送付された場合、返金はできません。*
返金は、お客様が注文時に使用された元の支払先に送られます。 口座への反映時期については、カード発行銀行にお問い合わせください。 **
